Возврат и обмен товаров

В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный. В случае разницы в цене производится необходимый перерасчет с Продавцом.
При возврате товара надлежащего качества Покупатель несет расходы по его доставке на склад Продавца.
Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии полного сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
Товар подлежит возврату, если:
— не был в употреблении: полностью отсутствуют следы носки, стирки, парфюма, косметики или иного воздействия.
— не поврежден: нет зацепок, пятен, разрывов ткани или швов.
— сохранил маркировку: не удалены, не повреждены и не срезаны фабричные этикетки, брендированные бирки и защитные пломбы.
— сохранил комплектность: товар возвращается в полной комплектации и в оригинальной упаковке, в которой он был отправлен.
— не был отшит по индивидуальному заказу (не был изменен по просьбе покупателя стандартный цвет, размер, длина, комплектность и т.д.)

ВНИМАНИЕ!
Мы не сможем принять товар обратно и вернуть деньги в следующих случаях:
Нарушена защита: срезана, повреждена или закреплена повторно пластиковая защитная пломба, удалены фабричные ярлыки или брендированные бирки.
Есть следы эксплуатации: на изделии присутствуют следы декоративной косметики, дезодоранта, автозагара, пятна, зацепки или шерсть домашних животных.
Присутствуют посторонние запахи: парфюмерия, табачный дым, запах пота, стирального порошка или химических средств после химчистки.
Изменена структура ткани: появились катышки (пиллинг), растянуты швы (в локтях, коленях, проймах), вещь подвергалась стирке или влажно-тепловой обработке.

В соответствии с законодательством, из соображений гигиены обмену и возврату надлежащего качества не подлежат:
— нательное белье, боди, корсетные изделия.
— белье для сна и отдыха, пижамы, халаты.
— чулочно-носочные изделия (включая леггинсы бельевого типа).

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА:

1. При возврате (обмене) вам необходимо сообщить менеджеру, который ведет Ваш заказ, либо написать на электронную почту, либо Viber / Telegram / WhatsApp.

2. Написать заявление о возврате или обмене. Заполнить шаблон:
— заявление на возврат
— заявление на обмен
Или написать от руки по образцу.

3. Отправить товар вместе с заявлением по адресу.
— ТК СДЭК — до пункта выдачи заказов г.Брест, ул. Карбышева, 37, 26, код BRE2, 
получатель ИП Белозёрова Е.И., УНП 291949255, +375 44 580 05 10
— почта — 225033, г.Брест, ул. Красногвардейская, 104 (до востребования)
получатель ИП Белозёрова Е.И., УНП 291949255, +375 44 580 05 10

4. Товар нужно отправить обычной посылкой, без наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом не будут нами востребованы и вернутся обратно по адресу отправителя через 30 дней.

5. Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения посылки.

6. При оплате банковской картой через платежные системы возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата, сроки зачисления зависят от банка.

7. При оплате заказа с помощью системы ЕРИП или при получении на почте  возврат средств осуществляется почтовым денежным переводом.